Thanh toán nhanh, gọn — không cần chờ lâu

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do ứng dụng ví cấp sau mỗi lần chuyển tiền. Đội hỗ trợ dùng mã này để tra cứu giao dịch của bạn trong hệ thống.

Bước xác nhận ví điện tử thuộc về bạn trước khi rút tiền lần đầu. Thường gồm ảnh chụp màn hình ví và một giấy tờ tùy thân cơ bản để đối chiếu.

Tức là yêu cầu rút đã được nhận, đang chờ đội tài chính duyệt trước khi gửi về ví. Trạng thái này thường xuất hiện trong khoảng thời gian xem xét nội bộ.

Số tài khoản hiển thị mỗi lần nạp có thể khác nhau — đây là số tài khoản tạm thời, chỉ dùng cho một giao dịch đó để hệ thống đối chiếu chính xác từng lần nạp.

KYC (xác minh danh tính) là quy trình xác nhận thông tin tài khoản khớp với chủ ví thật. Hoàn thành KYC giúp tài khoản đủ điều kiện rút tiền không bị gián đoạn.

Khi giao dịch nạp bị lỗi hoặc trùng, số tiền được trả lại về ví nguồn. Thời gian hoàn về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phụ thuộc vào xử lý của từng ví.